Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan. För att utöva ångerrätten behöver du meddela oss detta – via e-post, telefon eller brev (ingen kanal är obligatorisk).

  • Du kan använda vår standardiserade ångerblankett (se nedan) eller formulera ditt meddelande själv.
  • Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi kan avvakta återbetalning tills vi fått tillbaka varan eller du lämnat bevis på att den skickats.
  • Om du väljer vår returetikett debiteras 99 kr (dras av vid återbetalning). Du kan också ordna retur på egen hand och stå för faktisk returfrakt.
  • Du får hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras.
  • Undantag kan gälla enligt lag (t.ex. specialtillverkade varor).

Öppet köp / Byte (30 dagar)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp/byte. Detta är en frivillig förmån från oss och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

  • Varan ska vara oanvänd och i säljbart skick; i möjligaste mån i originalförpackning.
  • Retur med vår etikett kostar 99 kr.

Så gör du en retur

  1. Meddela oss att du vill ångra köpet/returnera (e-post, telefon eller brev).
  2. Välj retur:
    • Beställ vår returetikett (99 kr), eller
    • Skicka tillbaka varan själv och betala faktisk returfrakt.
  3. Packa säkert och spara kvitto/spårning.

Returadress: Kalkvägen 3, 269 36 Båstad, Sverige

Reklamation (vara som gått sönder eller är felaktig)

Du har 3 års reklamationsrätt. Fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits vid köpet om inte vi visar annat.

Kontakta oss via e-post eller telefon. Bifoga gärna:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Foto/video som visar felet (om möjligt)

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Kontakt

E-post: kontakt@kockensredskap.se
Telefon: +46 73 658 68 37

Kockens Redskap / QuadVision AB, Kalkvägen 3, 269 36 Båstad, Sverige

Ångerblankett

Kopiera och skicka via e-post eller brev:

Ångerblankett – Kockens Redskap
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp.
Ordernummer: ________
Vara/tjänst: ________
Beställd den / mottagen den: ____ / ____
Namn: ________
Adress: ________
Telefon/E-post: ________
Datum: ________
Underskrift (om på papper): ________