Reklamation av produkter
För att reklamera en produkt som gått sönder, följ dessa steg:
- Ring till oss på +46736586837 för att diskutera ditt ärende.
- Alternativt kan du mejla oss på kontakt@kockensredskap.se med följande information:
- Ämne: Ange ditt ordernummer.
- Bild: Bifoga bilder av eventuella synliga skador. Om skadorna inte är synliga, inkludera en video eller en beskrivning av skadan i textform.
Rättigheter enligt distansavtal
Enligt lag om distansavtal, vilken överensstämmer med Konsumentverkets rekommendationer, har du rätt att ångra ditt köp av felfria varor utan att ange anledning inom 14 dagar från mottagandet, detta gäller dock inte för specialbeställda varor. Vid osäkerhet, kontakta oss på kontakt@kockensredskap.se. Om produkten visar sig ha ett fabrikationsfel strävar vi efter att ersätta den med en identisk eller nyare modell om den ursprungliga produkten inte längre finns tillgänglig. Observera att garantin inte täcker slitage. En retursedel tillhandahålls mot en avgift på 99 SEK.
Undersökningsplikt
Som konsument är du skyldig att noggrant undersöka produkten vid mottagandet. Kontrollera varan innan du tar bort eventuell plombering som plast och lappar.