Reklamation av produkter

Har du fått en vara som är felaktig eller har gått sönder? Följ stegen nedan. Du har reklamationsrätt i upp till 3 år.

1. Kontakta oss via valfri kanal:
   E-post: kontakt@kockensredskap.se
   Telefon: +46 73 658 68 37
2. Skicka underlag:
   • Ordernummer
   • Kort beskrivning av felet
   • Foto/video som visar felet (om möjligt)
3. Vår hantering:
   • Vi bekräftar ditt ärende och, vid godkänd reklamation, står vi för returfrakten och skickar en returetikett.
   • Åtgärd sker enligt lag genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
   • Fel som visar sig inom 2 år från leverans antas vara ursprungliga om inte vi visar annat.

Ångerrätt (14 dagar)

Vid köp på distans har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Meddela oss via e-post, telefon eller brev (ingen särskild kanal krävs).

• Du kan använda vår standardiserade ångerblankett eller formulera meddelandet själv.
• Vid ångerrätt står du för returfrakten. Väljer du vår returetikett debiteras 99 kr (dras av vid återbetalning), eller så ordnar du retur själv.
• Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi kan avvakta återbetalning tills varan kommit tillbaka eller du lämnat bevis på att den skickats.
• Du får hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras.

Kontakt & returadress

E-post: kontakt@kockensredskap.se
Telefon: +46 73 658 68 37
Returadress: Kalkvägen 3, 269 36 Båstad, Sverige